Aubern vs. Smith.ai: Las cuentas reales cuando tu negocio crece

Dos modelos de precios diferentes

Antes de las cuentas, la estructura: Smith.ai y Aubern le ponen precio a sus productos de manera fundamentalmente diferente, y esa diferencia estructural maneja cada dólar de ahorro o gasto excesivo.

Smith.ai vende capacidad de llamadas. Sus planes Done For You tienen precio por llamada — $1.50/llamada a 10 llamadas/día, $1.33/llamada a 25 llamadas/día, $1.20/llamada a 55 llamadas/día. La tarifa por llamada baja con el volumen. La factura mensual total sube — rápido. $500, después $1,000, después $2,000.

Aubern vende el software. $350 al mes fijo. No importa si tomas 300 llamadas o 3,000 llamadas. La tarifa del software se queda igual. Los costos directos del operador de telefonía (minutos de voz, SMS, tarifas A2P 10DLC) se pasan al costo — sin recargo, nunca — y están incluidos en los $350 para volumen típico de pequeño negocio.

Ese es todo el argumento estructural. Un modelo se vuelve más caro conforme tu negocio crece. El otro se queda fijo. Abajo está lo que eso cuesta en dólares reales.

Qué pasa cuando tu negocio crece

El costo por llamada de Aubern baja conforme tu negocio crece. La factura total de Smith.ai sube. Esa es la diferencia central, y se acumula cada mes que sigues en el negocio.

Aubern es software a la medida, no un revendedor de telefonía

Esta es la parte de la que la mayoría de los servicios de recepcionista no hablan: las tarifas del operador. Cada recepcionista IA corre sobre una infraestructura de telefonía y esos operadores cobran tarifas reales por minuto y por mensaje que el servicio de recepcionista o las incluye en su precio con margen agregado, o las pasa con recargo.

Aubern no gana dinero con la telefonía. Los $350 al mes incluyen una asignación del operador dimensionada para volumen típico de pequeño negocio. Para un negocio de servicios que toma 50 llamadas al día, el costo directo del operador es de aproximadamente $60–$125 al mes dependiendo de si usas un número local o toll-free. Ese es el costo completo de infraestructura por llamada — minutos de voz, renta del número telefónico, mensajes de confirmación, tarifas de cumplimiento A2P 10DLC. Todo cubierto por la asignación incluida dentro de los $350.

Si tu negocio crece más allá del volumen típico — cientos de llamadas al día, o uso de la IA como servicio de agendamiento para negocios no relacionados — los costos del operador que exceden la asignación incluida se pasan a ti al costo. Sin recargo. Nunca. Monitoreamos el uso y te notificamos antes de que cualquier factura de excedente entre en vigor.

Aubern es software a la medida corriendo sobre el operador. Nos pagan por construir y mantener el sistema que hace que tu negocio conteste el teléfono — no por ser una capa de margen entre tú y el operador.

Costo año por año a 25 llamadas/día

25 llamadas al día es un negocio de servicios mediano y saludable — un plomero, una empresa de aire acondicionado, un contratista eléctrico con algunas cuadrillas y trabajo residencial constante más comercial ligero. Aquí está lo que cada modelo cuesta a lo largo del tiempo a ese volumen.

En el año 1, Aubern es $4,100 más barato incluso con el costo de construcción de $3,700. En el año 3, la diferencia crece a $19,700. Para el año 5, un negocio a este volumen ha ahorrado $35,300 con Aubern.

A 55 llamadas/día, las mismas cuentas a cinco años ahorran cerca de $95,000. Ese no es un número de marketing. Es la diferencia entre una tarifa de software fija y un modelo de capacidad por llamada multiplicada por 60 meses.

Dónde gana Smith.ai

Respuesta honesta: en el nivel más pequeño, solo en el año uno, Smith.ai es más barato.

Un negocio que toma 10 llamadas al día le paga a Smith.ai $6,000 en el año uno. Aubern cuesta $7,900 en el año uno por el costo de construcción de $3,700. Esa diferencia de $1,900 importa si el flujo de caja está ajustado y no estás seguro de que tu negocio vaya a crecer más allá de 10 llamadas/día.

Pero en el año dos, el costo recurrente de Aubern es $4,200 mientras que Smith.ai se queda en $6,000. La diferencia se cierra en el mes 14. Después de eso, cada mes Aubern es $150 más barato. Para siempre. Y si tu volumen de llamadas crece más allá de 10 llamadas/día — que es el punto entero de poner anuncios, hacer SEO, y promocionar la recepcionista IA en tu sitio web — la factura de Smith.ai crece contigo. La de Aubern no.

Comparación de alcance

Las comparaciones de costo solo importan si ambos productos hacen cosas similares. No es el caso. Smith.ai es un servicio de recepcionista. Aubern es una plataforma de negocio completa con la recepcionista IA integrada.

Un cliente de Smith.ai a $1,000 al mes por la recepcionista IA todavía necesita pagar por un sitio web ($30–$200 al mes más construcción), un CRM si no está ya integrado, y cualquier portal para clientes o herramienta de cotización por separado. El stack completo de Smith.ai a 25 llamadas/día típicamente corre $1,200–$1,500 al mes. Los $350 de Aubern lo incluyen todo.

Cuándo encaja cada modelo

Smith.ai encaja si: ya tienes un sitio web y un stack de tecnología con los que estás contento, quieres un agregado de recepcionista llave en mano, necesitas escalamiento humano como característica (Smith.ai tiene 500+ agentes vivos con los que Aubern no compite), y estás cómodo con un modelo de precios por llamada que escala con el volumen.

Aubern encaja si: necesitas un sitio web junto con la recepcionista IA, quieres un stack integrado en lugar de juntar proveedores separados, estás en servicios a domicilio o oficios y necesitas manejo de llamadas con conciencia diagnóstica, quieres ser dueño de tu plataforma después de que la construcción se pague, y quieres precios que no penalicen a tu negocio por crecer.

Lo esencial

Smith.ai construyó sus precios alrededor de la economía de las facturas de teléfono — pagar por llamada, pagar por minuto, pagar por bloques de capacidad. Ese modelo funcionaba cuando el costo subyacente eran recepcionistas humanos contestando el teléfono. No encaja con la economía de la IA.

Aubern tiene precio de software porque Aubern es software. Una tarifa por la plataforma. Costos del operador al costo. El volumen no cambia la tarifa del software. Que tu negocio crezca es bueno para ti, no una razón para que tu proveedor te mande una factura más grande.

Para un negocio de servicios que pretende crecer, las cuentas son directas. En el año uno, Aubern gana en cualquier volumen mayor a 10 llamadas/día. Del año dos en adelante, Aubern gana en cada volumen. Ahorros a cinco años a 25 llamadas/día: $35,000. A 55 llamadas/día: $95,000. A 100+ llamadas/día, Smith.ai deja de publicar precios y Aubern deja de cambiarlos.

Prueba la recepcionista IA directamente usando la demostración al inicio de este artículo. Si suena como la recepcionista que tu negocio necesita, $740 inician la construcción, y el sistema entra en vivo dentro de 3–4 semanas de firmar. Haz las cuentas contra tu propio volumen de llamadas y decide.